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2009年年末的一天，國內知名汽車生產商比亞迪公司惠州分廠研發部在網上采購塑料瓶時，首次接觸了我們吉安容器公司，在了解到我司是比較專業的化工產品外包裝供應商后，該部門的采購員張先生打了一個咨詢電話過來，碰巧，當天是我接聽到了他的來電，從電話中，我大概明白了張先生的意思，他們正在研發一個新產品，需要我們幫他設計一款比較新穎的4L機油罐，要求我方能夠派業務員和技術人員一起到對方工廠。按照我們的慣例，我非常爽快地答應了，并且約好在第二天就過去。
然而，事情并沒有進行得那么順利，當時我們正在趕一批青島客戶的貨，第二天的早上，不巧其中一個配件的模具壞了，廠里的技術員正忙得焦頭爛額，因為，客戶要的貨比較急，按照合同我們的交貨日期馬上就要到了，在這個關鍵時刻，首先必須先把模具修好，讓它可以正常生產，這樣才能保證準時交貨，假如我方不能準時交貨的話，我們就是違約了。于我而言，賠付違約金事小，若是由于我方的違約，讓自己的客戶遭受損失的話，那問題就嚴重了！可是，技術員看來是走不開了，而我一個人過去的話又不能完全解決問題，身為一名銷售員，技術性的東西我不是很內行，于是，我決定先給惠州比亞迪研發部張先生去一個電話，在聽完我的解釋后，張先生丟下一句“還真沒見過象你們這樣的供應商，為了趕那一千幾百個的產品而放著這么巨大的潛在客戶不要。”
當時，我把自己平時工作的原則和張先生解釋說“張先生，我們并不是不想開發新客戶，但是，我們公司也有我們自己的原則立場，一定要在維護好老客戶的前提下，才去開發新客戶！我司是非常期望和貴司合作的，不過，遇到這種特殊情況，相信張先生你也會作出和我一樣的決擇的，不是嗎？”對方聽完了我的解釋，說：“既然這樣，那就希望下次有機會再和你合作了！”
在我們的努力下，終于在合同期內把產品準時交到青島客戶手上！
從那天以后，我也覺得和比亞迪的合作事宜應該是沒戲了，因為，我連第一次會面的約定都沒有遵守好，對方肯定會判我“死刑”的。然而，事情在2010年的3月份給我帶來了意外驚喜，張先生再次聯系我，并又一次約好商談合作事宜的時間，等我們就合作細節商談好后電話道別時，張先生對我說：“從與你的交談和看你們的處事方式中，讓我從側面了解到了吉安容器公司的誠信經營理念，我很放心把產品交給你們生產，這也是我再次選擇和你們合作的主要原因！”天吶！當時以為實話實說會失去這個潛在客戶，沒想到，再次得到機會的正是那番誠實的話語！
現在，我們的合作正在緊鑼密鼓地進行著！新客戶，老客戶，孰輕孰重？！
吉安容器公司銷售部經理 熊珊 2010-05-24
