0769-38829268
聯(lián)系人:陳偉彬 15899604462
蔡寶珊 13560814339
陳綠燕 15992759170
傳 真:0769-38829278
“學(xué)做生意先學(xué)會(huì)做人”,這話千真萬(wàn)確。
做生意就是做營(yíng)銷,成功的營(yíng)銷就是給客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的同時(shí),帶給客戶物有所值,物超所值的感覺,讓客戶內(nèi)心覺得沒買錯(cuò)產(chǎn)品或是接受和認(rèn)可你的服務(wù),但要如何才能做好生意,做好營(yíng)銷呢?
特別是在今天行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和、白熱化狀態(tài),我們?cè)撊绾伟盐諜C(jī)會(huì),有效達(dá)成交易?我認(rèn)為 —— 細(xì)節(jié)鑄就成功。
吉安容器是一家成立至今12年的包裝容器供應(yīng)商,主營(yíng)產(chǎn)品包括化工塑料桶,塑料瓶,醫(yī)藥包裝瓶等,客戶遍布全國(guó)各地,是珠三角地區(qū)較具規(guī)模的包裝容器供應(yīng)商之一,我們一直以“打造全國(guó)最具實(shí)力的化工包裝容器供應(yīng)商”為目標(biāo),竭盡全力為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及品種最齊全的“容器超市”而奮斗,而我們每一個(gè)員工也秉承著公司的“注重每一個(gè)細(xì)節(jié),一定要讓客戶滿意”的企業(yè)文化,不斷為客戶服務(wù)。
我們的陳總更是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的人,他能夠發(fā)現(xiàn)別人無(wú)法發(fā)現(xiàn)的小紕漏,比如說(shuō)沙發(fā)擺放有一些斜了,展示廳的樣板放歪了或空缺了,地板上不夠干凈了,亦或者是某個(gè)同事的柜臺(tái)上沒整理好亂七八糟了,等等各種看似無(wú)關(guān)緊要的事情,他總是能在匆匆走過(guò)的時(shí)候一眼發(fā)現(xiàn)、指出并及時(shí)安排處理,每次我們都驚嘆于他的火眼金睛,自嘆不如。也正是他這般執(zhí)著,十年如一日,用細(xì)致入微的態(tài)度對(duì)待生活,對(duì)待工作的每一個(gè)小細(xì)節(jié),才讓我們的路越走越遠(yuǎn),越走越寬,我們會(huì)堅(jiān)持秉承公司創(chuàng)始人做人做事的原則對(duì)待工作、對(duì)待我們的客戶,在服務(wù)客戶的過(guò)程中,體現(xiàn)吉安容器專注、熱情、奮發(fā)的職業(yè)態(tài)度,不求最好,只求更好。
我們吉安公司,至今仍堅(jiān)持“每周一小會(huì),每月一大會(huì)”的工作習(xí)慣,這樣,使得公司的各個(gè)部門可以經(jīng)常相聚,共同商討、溝通,為客戶在產(chǎn)品上,在服務(wù)上不斷地完善各個(gè)細(xì)節(jié),也為公司贏得了良好口碑!
“細(xì)致入微,讓我們走得更遠(yuǎn)”,這句話于我個(gè)人而言,在平時(shí)的工作中,也是體會(huì)頗深!記得今年七月中旬的一天,我們一家惠州的客戶,由于他的下游客戶臨時(shí)增加訂單,而且急著要貨,倉(cāng)庫(kù)里預(yù)備的包裝桶又不夠用,他所有的產(chǎn)品外包裝一直由我們吉安提供,平時(shí)他公司的采購(gòu)會(huì)提前給我們下單,然后第二天我們就會(huì)幫他們安排過(guò)去,這次因?yàn)樗敝?,而我們的送貨車也都全部出去了,再加上惠州離東莞有一定的距離,等車回來(lái)再幫他送貨過(guò)去的話也要到半夜才能送達(dá),所以客戶他讓自己公司的車過(guò)來(lái)我們吉安提貨??赡苁翘鞖鉄?,又或者是司機(jī)駕駛時(shí)間長(zhǎng)而稍顯勞累,一下車,他就嘟嘟噥噥,一邊催我們趕快打單,一邊催裝貨,客戶的司機(jī)還沒來(lái)得及坐下,我就趕忙倒了杯冰檸檬茶,微笑著把茶遞過(guò)去:“司機(jī),辛苦你了,天氣這么熱,要你大老遠(yuǎn)地跑過(guò)來(lái)裝貨,你先歇一歇,喝杯水吧”,見我這架勢(shì),司機(jī)可能也覺察自己剛才的態(tài)度不夠友善吧,他接過(guò)水,一邊喝,一邊交代我裝車產(chǎn)品的品種和數(shù)量,我也用最快的速度打好單,并讓物管部?jī)?yōu)先裝車。裝好后,我跟司機(jī)要了他帶過(guò)來(lái)的提貨單一起去清點(diǎn)貨物,當(dāng)清點(diǎn)到第三種產(chǎn)品時(shí),我發(fā)現(xiàn)提貨單上的數(shù)量和剛才司機(jī)所交代的不同,問(wèn)司機(jī),他自己也有些含糊,我趕快打電話給對(duì)方采購(gòu),經(jīng)過(guò)咨詢確認(rèn),是采購(gòu)在匆忙中寫錯(cuò)數(shù)量了。最后,我們物管部的同事也迅速配合改單,裝車......當(dāng)所有產(chǎn)品都正確無(wú)誤地裝上車,司機(jī)臨走時(shí),說(shuō)了一段話,讓我至今記憶猶新!
“高小姐,還好有你的細(xì)心,才沒讓我白跑一趟!真的很感謝你,有你們這樣的員工,你們有這樣的服務(wù)精神,難怪你們吉安公司能發(fā)展得這么快,你們一定能發(fā)展得更好的!”
雖然,這只是客戶的客套話,但是,當(dāng)時(shí)自己心里還是暖暖的!沒錯(cuò)!只要我們能一直堅(jiān)持對(duì)客戶,對(duì)產(chǎn)品,對(duì)服務(wù)都能做到細(xì)致入微的話,吉安發(fā)展得越來(lái)越好這是一定的,打造“中國(guó)最具實(shí)力的化工包裝容器供應(yīng)商”的宏偉目標(biāo),也一定能實(shí)現(xiàn)!
2012-08-27